南非留学生文娜雅(Nonhlanhla Dawn Ngwenya)在上海发现，日常生活中，总能“随机”遇到一些残障人士活跃在不同的工作岗位上。他们如何能像常人一样自如地生活、工作？这些通常“不被看见”的群体重新融入社会生活，对他们本身、对一座城市来说又意味着什么？

　　在一家咖啡馆，文娜雅惊奇地发现自己与听障咖啡师竟可无障碍交流；在一个独特的“无光”咖啡店，她第一次于绝对的黑暗中体验到视障群体的不易，品尝了诞生于视障咖啡师手中的绝妙味道。在与咖啡店创始人等交谈后，文娜雅了解到，在上海，已有大量先进科技被应用于辅助残障人士等弱势群体，助其弥补身体不足、融入城市生活。而“被看见”“被需要”不仅对他们而言极为重要，同时也是衡量一个城市文明的刻度尺。文娜雅进而在一个老龄人口和残障人士占比极高的社区了解到，上海在打造“数字之都”的过程中，多年来以社区为单位，积极搭建平台、开放场景，多方合力让先进科技成为城市的温暖心跳，惠及每个人。